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青年志愿者張雯:用真情與熱忱服務旅客出行 每日速讀

來源:中國經濟網


(資料圖片)

2026年元旦假期,天津站旅客發送量保持高位運行,每日都在近9萬人次。來自石家莊鐵道大學電氣與電子工程學院電子信息專業大三學生張雯,作為京鐵志愿服務團隊一員,主動申請到旅客出行集中崗位,以專業與熱忱,成為天津站的一道亮麗風景,詮釋了新時代青年的責任擔當與“鐵路人”的初心使命。

元旦假期,天津站到達廳與進出站口客流如潮。張雯在此日均進行上百次問詢引導,耐心精準指引旅客。遇到行動不便的旅客,她主動上前幫服、貼心協助。

張雯發現下午三至五點是換乘高峰,她便建議增派引導人員;針對老年旅客操作自助設備困難,她主動靠前一步提供引導服務,讓旅客平均問詢等待時間縮短近半。

元旦假期,當別人與家人團聚時,她堅守志愿服務崗位,用張雯自己的話說,“旅客的每一聲“謝謝”都是她堅持的動力。”

從校園到志愿服務一線,張雯用堅守與智慧,交出優秀答卷。她的故事,是萬千京鐵志愿者的縮影,更是新時代中國青年將個人理想融入國家發展的生動寫照。這抹“志愿藍”,匯聚成推動社會進步的溫暖洪流,激勵更多青年在奉獻中實現人生價值。

標簽: 張雯 旅客 元旦假期 引導 京鐵

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